Terusan dari penanganan bagian troubleshooting ANBK 2021/2022 sebelumnya bisa lihat disini. Untuk penanganan VirtualBox error lihat disini.
Penyebab Machine Name Inaccessible
“Runtime error opening”. Hal ini terjadi Karena file .vbox yang ada di VirtualBox VMs hilang / berubah extension. Di karenakan komputer / PC mati paksa.
Penanganan
Buka folder VirtualBox VMs yang ada di C:\Users\( Nama PC )\VirtualBox VMs\( Nama VM yang bermasalah )
Rubah file Extension yang VBOX-PREV menjadi VBOX
Contoh : ANBK-20.vbox-prev -> ANBK-20.vbox
Keterangan : ANBK-20 adalah Nama VM yang di buat.
Penyebab 64Bit tidak tampil
Tidak ada pilihan untuk windows 64bit saat membuat virtual mesin.
Penanganan 1
Pastikan menggunakan operating system 64 bit di server. Bit di Operating System bisa dicek melalui “dxdiag” atau klik kanan properties di “my computer”.
Penanganan 2
Mengaktifkan fitur Virtualization / VTD / Virtualization Technology di BIOS server host.
Penyebab Tidak Ada Nomor IP
Penyebab: Error tersebut dikarenakan client belum diberikan IP Address
Penanganan
Masuk ke menu pengaturan adapter di host. Berikan IP Client dengan segment 192.168.0.xxx
Penyebab Canot Load Module
- Applikasi tidak tercopy dengan compleate
- Applikasi terhapus oleh virus
Penanganan 1
Menjalankan applikasi langsung dari archive(Winrar/Winzip)
Penanganan 2
Matikan Antivirus atau Exclude folder applikasi dari deteksi virus
Penyebab Registrasi Tidak Berhasil
Exambrowser yang digunakan masih versi lama..
VM Server belum berjalan.
Salah setting adapter di VM yang seharusnya bridged ke NIC Client.
Kabel bermasalah sehingga VM dan client tidak terhubung.
Penanganan
Lakukan ping dari server VM ke IP Client untuk melakukan pengecekan.
Penyebab Internet Tidak Terdeteksi
- Internet terputus
- Ip dari internet menggunakan segment yang sama dengan jaringan local yaitu segment 192.168.0.xxx
- Salah melakukan pengaturan adapter di VM
- Internet lokasi ujian tidak bisa mengakses laman web kemdikbud
Penanganan 1
Pastikan bahwa host server sudah terkoneksi ke internet dengan cara ping www.unbk.kemdikbud.go.id melalui cmd
Jika mendapat pesan request time out, silakan untuk mengecek status jaringan dan juga modem internet
Penanganan 2
Pastikan jika menggunakan router, tidak terdapat halaman login untuk bisa internet
Penanganan 3
Ubah settingan adapter 2 di vm yang tadinya NAT menjadi Bridge ke jaringan internet
Penanganan 4
Jika koneksi internet tidak ada masalah, tetapi CBTSync masih memunculkan error tidak terhubung dengan internet, silahkan telepon posko ANBK.
Penyebab Spek Tidak Memadai
Pengaturan Virtualbox tidak sesuai dengan persyaratan
Penanganan
Naikan RAM di dalam settingan VM
Browser Anda Tidak Memiliki Akses
Tidak Menggunakan Exambro Admin
Penanganan
Tutup lalu buka kembali browser
Cek adapter di VM, pastikan mendapatkan IP 192.168.0.200.
Pisahkan jika ada server laen yang berjalan berbarengan di satu jaringan local.
Standby Kuning
Penyebab:
Sekolah memasukkan beberapa id server di dalam 1 server sehingga menyebabkan terdapat 2 atau lebih
serial number yang sama.
Setelah berhasil sinkronisasi, sekolah mengganti server/ melakukan instalasi OS / mengganti motherboard / menjalankan exambrowser admin yang berbeda versi dari sebelumnya
Penanganan
1. Sekolah meminta unlock id server yang ke tim provinsi / tim pusat.
2. Permintaan unlock dari sekolah dibatasi.
Penyebab Offline
Penyebab:
Server pusat sedang di tutup
Waktu GMT yang tidak sesuai dengan waktu lokal
VM tidak mendapatkan IP 192.168.0.200
Penulisan ID Proktor salah
Penanganan
Menunggu sampai waktu pembukaan server pusat.
Cek kembali waktu GMT setempat, pasti kan sudah +7 +8 +9.
Pastikan VM mendapatkan IP 192.168.0.200
Salah dalam penulisan ID Server,
pastikan tidak ada spasi di depan dan belakang
Penyebab Tidak Bisa Sinkronisasi
Penyebab:
Akses sinkronisasi sekolah ditutup. Dikarenakan sekolah sudah pernah melakukan sinkronisasi sampai data 9 lalu menghapus data.
Penanganan
Melakukan request untuk membuka akses sinkronisasi ke tim provinsi / tim pusat.
Penyebab Token Tidak Rilis
Penyebab:
Daftar tes yang diaktifkan tidak sesuai dengan jadwal.
Hanya memilih daftar tes, tetapi tidak klik tombol simpan.
Penanganan
Cek web UNBK untuk melihat jadwal daftar tes yang sesuai.
Pilih daftar tes sesuai dengan jadwal yang ada di web UNBK
Klik tombol Simpan lalu klik OK.
Klik menu Logout yang ada pada halaman sebelah kanan
Klik submit untuk login kembali
Klik menu Status tes
Lalu klik Rilis Token
Penyebab Tidak Dapat Mengganti Tes
Penyebab:
Terdapat siswa yang sedang login sehingga tidak dapat mengganti daftar tes
Penanganan
Masuk ke menu reset login, reset login semua siswa
Setelah semua siswa tereset, masuk ke menu status tes kembali
Pada kolom daftar tes klik tombol Simpan Semua
Penyebab Tidak Dapat Upload
Penyebab:
Proktor melakukan pemilihan manual untuk melakukan upload
Penanganan
Sekolah memilih tombol “Pilih Peserta” dan akan secara otomatis memilih seluruh siswa.
Klik tombol Upload
Penyebab Tidak Dapat Upload
Penyebab:
Gagal Pathing
Gagal melakukan proses sinkronisasi
VM Mati Tidak Normal
Penanganan
Klik “disini” untuk me-refresh, jika masih error lakukan langkah kedua
Restart CBTSync Admin dan tunggu 2 menit
Jika cara 1 dan 2 masih error, restart VM
Klik Akses CBT tools, lalu masuk ke tab “Services” dan klik “Start&Stop Services” sehingga status menjadi Running Lalu restart CBTSync
Jika cara 4 masih gagal, maka klik tab “SQL Services Restart” klik “Start SQL Service” sehingga status menjadi Running lalu restart CBTSync
Jika cara 1,2,3,4 dan 5 masih error maka harus ganti VHD