Penyebab Umum Kode OTP Tidak Valid pada Aplikasi MFA ASN Digital.
1. Kesalahan Pengetikan Kode OTP
Kode OTP bersifat sensitif dan terdiri dari enam digit angka yang hanya berlaku dalam waktu singkat. Kesalahan pengetikan sekecil apa pun akan membuat kode tidak valid. Pastikan Anda memasukkan kode OTP dengan benar sebelum menekan tombol verifikasi.
2. Kode OTP Sudah Kedaluwarsa
Masa berlaku OTP umumnya hanya 20–30 detik. Jika pengguna terlambat memasukkan kode, maka sistem akan menolaknya. Masukkan kode OTP sesegera mungkin setelah muncul.
3. Sinkronisasi Waktu Tidak Sesuai
Perbedaan waktu antara perangkat Anda dan server BKN bisa menyebabkan kegagalan autentikasi. Biasanya, hal ini terjadi jika zona waktu diatur secara manual. Aktifkan pengaturan zona waktu otomatis
untuk menghindari masalah ini.
4. Aplikasi Authenticator Tidak Kompatibel
Jika Anda menggunakan aplikasi Google Authenticator atau sejenisnya, pastikan aplikasi tersebut versi terbaru. Aplikasi yang usang atau tidak kompatibel dapat menghasilkan kode yang tidak dikenali sistem.
5. Masalah pada Browser
Beberapa browser versi lama atau dengan pengaturan keamanan tinggi bisa mengganggu proses login MFA. Gunakan browser terbaru yang mendukung sistem keamanan modern untuk hasil terbaik.
Solusi Mengatasi Invalid OTP saat Login ke Sistem ASN Digital.
1. Periksa dan Atur Zona Waktu Perangkat
Pastikan zona waktu di perangkat Anda sudah sesuai dengan lokasi saat ini. Aktifkan opsi pengaturan otomatis agar waktu sinkron dengan server.
2. Gunakan Aplikasi FreeOTP
Sebagai alternatif Google Authenticator, Anda bisa mengunduh aplikasi FreeOTP. Lakukan pendaaran ulang untuk mendapatkan kode OTP yang valid.
3. Logout dan Login Kembali
Coba keluar dari sistem digital ASN selama beberapa menit, lalu lakukan login ulang dengan menggunakan OTP terbaru.
4. Lakukan Pendaaran Ulang MFA
Jika masalah masih terjadi, hapus autentikasi yang sudah terdaar dan lakukan proses daar ulang MFA dari awal agar sistem bisa mengenali perangkat dengan benar.
5. Update Browser yang digunakan untuk membuka Halamn ASN Digital
6. Hubungi Helpdesk Resmi BKN
Apabila semua langkah di atas tidak berhasil, segera hubungi Helpdesk BKN untuk mendapatkan bantuan teknis secara langsung.
Semoga berhasil login.